MôjVercajch

Kontakt a nahlásenie obsahu

Upozornenie: Uvedené e-mailové schránky sú vo fáze prípravy a budú v plnej prevádzke pred oficiálnym spustením služby. Do tej doby môžete správy zaslať aj na jednu z uvedených adries — spracujeme ich najneskôr do spustenia služby.

1. Kontaktné údaje prevádzkovateľa

2. Kontaktný bod pre používateľov (DSA čl. 12)

V súlade s čl. 12 nariadenia EÚ 2022/2065 (Digital Services Act, ďalej „DSA") zriaďujeme kontaktný bod, prostredníctvom ktorého môžu používatelia priamo a rýchlo komunikovať s prevádzkovateľom v otázkach súvisiacich so službou. Kontakt: podpora@mojvercajg.sk. Komunikačné jazyky: slovenský, český, anglický.

3. Kontaktný bod pre orgány (DSA čl. 11)

V súlade s čl. 11 DSA zriaďujeme kontaktný bod pre komunikáciu s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Európskym výborom pre digitálne služby. Kontakt: legal@mojvercajg.sk. Komunikačné jazyky: slovenský, anglický.

4. Nahlásenie nezákonného obsahu (DSA čl. 16)

Ak sa domnievate, že konkrétny obsah na Platforme (inzerát, správa, hodnotenie alebo iný obsah) je nezákonný — napr. porušuje autorské práva, ochranné známky, právo na ochranu osobnosti, obsahuje nenávistný prejav, propaguje násilie alebo je inak protiprávny — môžete ho nahlásiť.

Oznámenie zašlite na report@mojvercajg.sk a uveďte:

  • vysvetlenie, prečo považujete obsah za nezákonný, s odkazom na konkrétny právny predpis (ak je to možné),
  • presnú URL alebo identifikáciu obsahu (napr. link na inzerát alebo profil),
  • vaše meno a e-mail (okrem prípadu podozrenia zo sexuálneho zneužívania detí — vtedy sa uvádzať nemusia),
  • vyhlásenie, že informácie uvedené v oznámení sú podľa vášho najlepšieho vedomia pravdivé a úplné.

Bezodkladne potvrdíme prijatie oznámenia. Rozhodnutie prijmeme včasným, nediskriminačným a objektívnym spôsobom. O rozhodnutí a možnostiach odvolania vás budeme informovať.

5. Odôvodnenie rozhodnutí (DSA čl. 17)

Ak Prevádzkovateľ obmedzí viditeľnosť, znemožní prístup k obsahu alebo pozastaví používateľský účet, dotknutej osobe poskytne písomné odôvodnenie obsahujúce najmä:

  • skutočnosti a okolnosti, na základe ktorých bolo rozhodnutie prijaté,
  • právny alebo zmluvný základ obmedzenia,
  • informáciu o možnosti podať sťažnosť prostredníctvom internej reklamačnej cesty a o alternatívnom riešení sporov (bod 6 nižšie),
  • informáciu o práve obrátiť sa na súd.

6. Interný reklamačný systém (DSA čl. 20)

Voči rozhodnutiu Prevádzkovateľa (odstránenie obsahu, pozastavenie účtu) môže používateľ podať sťažnosť do 6 mesiacov od doručenia rozhodnutia, a to zaslaním e-mailu na legal@mojvercajg.sk. Sťažnosť posúdime primerane, nediskriminačne a bezplatne.

7. Alternatívne riešenie sporov (spotrebiteľské spory)

Používateľ – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu ( soi.sk). Rovnako môže využiť platformu online riešenia sporov (ODR) Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Právna nezáväznosť neoficiálnych kontaktov

Podania a nahlásenia zaslané inou cestou ako uvedené v tejto stránke (napr. cez sociálne siete, komentáre, chat) nie sú považované za formálne podania podľa DSA a nemusia byť vybavené v zákonných lehotách.

Kontakt a nahlásenie obsahu » MôjVercajch