MôjVercajch

Podpora a časté otázky

Odpovede na najčastejšie otázky. Nemáš tu svoju? Napíš nám.

Kontakt

Upozornenie: E-mailové schránky sa aktuálne pripravujú pred spustením služby. Správy odoslané teraz vybavíme hneď po spustení.

Kompletný popis kontaktných bodov podľa Digital Services Act nájdeš na stránke Kontakt a nahlásenie obsahu.

Časté otázky

Ako funguje požičiavanie? Účtuje si platforma poplatky za prenájom?
MôjVercajch iba sprostredkúva kontakt medzi majiteľmi a nájomcami náradia. Nájomné aj kauciu si platíte v hotovosti priamo medzi sebou pri odovzdaní. Platforma z prenájmov nič nefakturuje — jediný voliteľný poplatok je predplatné pre aktívnych majiteľov (vyšší limit inzerátov).
Je platforma zdarma?
Áno, základné používanie (prezeranie, správy, jeden inzerát) je bezplatné. Predplatné je voliteľná služba pre majiteľov, ktorí chcú viac aktívnych inzerátov alebo zvýraznenie.
Prečo si musím overiť telefónne číslo?
Overenie telefónu chráni komunitu pred fake účtami a scamermi. Overenie sa vykonáva raz cez SMS kód (dodávateľ Twilio). Číslo sa nikde verejne nezobrazuje.
Ako sa dohodneme na odovzdaní náradia?
Po napísaní správy si v čete dohodneš čas a miesto prevzatia. Odporúčame osobné odovzdanie na verejnom mieste alebo pri byte majiteľa. Prevezmi si náradie, dohodni sa na výške kaucie a začni prenájom.
Čo ak sa náradie pokazí alebo ho niekto poškodí?
Zodpovednosť za škodu má nájomca podľa dojednanej nájomnej zmluvy (§ 663 a nasl. Občianskeho zákonníka). Odporúčame pri prevzatí a vrátení urobiť fotky stavu — v prípade sporu slúžia ako dôkaz. Platforma nie je stranou vzťahu, ale môže poskytnúť súčinnosť pri riešení sporu.
Ako môžem nahlásiť podozrivý inzerát alebo správu?
Napíš nám na report@mojvercajg.sk. Uveďte odkaz na inzerát alebo profil a popis problému. Formálny postup nahlásenia nezákonného obsahu podľa Digital Services Act nájdeš na stránke Kontakt a nahlásenie obsahu.
Ako zruším účet a zmažem svoje dáta?
V aplikácii choďte na Účet » Bezpečnosť » Zrušiť účet. Účet aj osobné údaje budú anonymizované alebo vymazané v súlade s GDPR. Účtovné doklady spojené s predplatným uchovávame 10 rokov (zákonná povinnosť podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
Kde sú uložené moje dáta?
Databáza a fotografie sú uložené v EÚ (Frankfurt/Írsko) u sprostredkovateľa Supabase. Detaily o všetkých sprostredkovateľoch a prípadných prenosoch mimo EÚ nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov.
Prečo nedostávam SMS s overovacím kódom?
Skontroluj, či máš číslo v medzinárodnom formáte (+421…). SMS môže prísť do 1 – 2 minút. Ak stále nič, počkaj a skús znovu — máme rate limit 3 SMS/hodinu na jedno číslo. Ak problém pretrváva, napíš nám.
Používate cookies alebo trackery?
Používame iba nevyhnutné cookies (prihlásenie, jazyk, téma). Analytika beží bez cookies (Vercel Analytics). Nesledujeme používateľov marketingovými cookies ani cookies tretích strán.
Podpora a časté otázky » MôjVercajch